Widerrufsrecht
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Stand: 30.04.2026
Vielen Dank für Ihren Einkauf. Wir möchten, dass Sie sicher und ohne Risiko bestellen können. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen innerhalb Deutschlands.
1. 90 Tage Rückgaberecht
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 90 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben.
Diese freiwillige 90-Tage-Rückgabemöglichkeit gilt zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten und schränkt diese nicht ein.
2. Kostenloser Rückversand
Der Rückversand ist für Kunden kostenlos.
Wenn Sie eine Rückgabe starten möchten, kontaktieren Sie uns bitte zuerst per E-Mail, damit wir Ihnen die weiteren Rücksendeinformationen mitteilen können.
E-Mail: MouraAmelia911@gmail.com
3. Keine Rückgabegebühr
Wir berechnen keine Rückgabegebühr, keine Bearbeitungsgebühr und keine Wiedereinlagerungsgebühr.
4. Voraussetzungen für eine Rückgabe
Die Ware sollte nach Möglichkeit unbenutzt, vollständig, sauber, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wenn ein Produkt beschädigt, unvollständig oder deutlich über eine normale Prüfung hinaus benutzt zurückgesendet wird, behalten wir uns eine Einzelfallprüfung vor, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
5. Rückgabe starten
Um eine Rückgabe zu starten, senden Sie bitte eine E-Mail an:
MouraAmelia911@gmail.com
Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:
- Name
- Bestellnummer
- Lieferadresse
- Name des Produkts
- kurzer Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen mitteilen möchten
6. Beschädigte, falsche oder unvollständige Ware
Wenn Sie ein beschädigtes, falsches oder unvollständiges Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware.
Bitte senden Sie nach Möglichkeit Fotos des Produkts, der Verpackung und Ihre Bestellinformationen mit. Dadurch können wir den Fall schneller prüfen.
7. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir Sie per E-Mail über die Bearbeitung der Erstattung.
Da wir Zahlung bei Lieferung / Nachnahme anbieten, kann die Erstattung je nach Einzelfall per Banküberweisung oder über eine andere mit unserem Kundenservice abgestimmte Methode erfolgen.
8. Bearbeitungszeit der Erstattung
Nach Genehmigung der Erstattung erfolgt die Bearbeitung in der Regel innerhalb von 3–10 Werktagen.
Die tatsächliche Dauer kann je nach Bank, Zahlungsweg oder Bearbeitungsprozess variieren.
9. Ausnahmen
Bestimmte Produkte können aus hygienischen, sicherheitsrelevanten oder gesetzlichen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen sein, soweit dies nach geltendem Recht zulässig ist.
10. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgabe oder Erstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: MouraAmelia911@gmail.com